Antwort des VR - zum Thema Ärger mit Online Konkurrenz
Liebe Kolleginnen und Kollegen,
hier nun die Antwort der Domcura - Vertrieb:
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"vielen Dank für Ihre Email und wir können den Unmut dazu verstehen. Uns als DOMCURA AG sind hier allerdings die Hände gebunden, da der Vermittler besserberaten nichts unrechtes tut.
Dieser Vermittler zahlt Geld bei Google, damit seine Anzeige immer als erstes bei der Suche erscheint. Anhand der Emailadresse sollte erkennbar sein, das es nicht die DOMCURA Homepage ist, aber das wird leider in den meisten Fällen übersehen.
Sofer Ihr Kunde also auf dieser Seite seine neue Bankverbindung mitteilt, stimmt er dem zu das dieser Vermittler ihn in Zukunft beraten soll. Das löst dann natürlich den Übertragungswunsch aus, den wir dann bearbeiten und entsprechend unseren Vermittlern mitteilen müssen, das Ihr Kunde sich für einen neuen Makler entschieden hat.
Wir ermutigen unsere Vermittler, die mit diesem Thema an uns herantreten, Ihre Kunden zu sensibilisieren. Genau auf die Internetadresse schauen und ganz wichtig, wir bieten Endkunden gar nicht nicht Möglichkeit auf unserer Homepage Änderungen bekannt zu geben."
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Ich kommentiere dies Antwort nicht weiter, habe allerdings der Domcura mitgeteilt, dass: "Die Haftpflichtkasse hatte laut Information ein ähnliches Problem und löste es innerhalb von wenigen Tagen. Vielleicht ein Gerücht, aber wenn die Domcura dem Spuk ein Ende bereiten will, dann sollten Sie sich da schlau machen, wie es gehen könnte."
Frohes Schaffen
[Name ausgeblendet] - Fairsicherungsbüro Bochum
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Liebe Kolleginnen und Kollegen,
es gab wieder Ärger!
Meine Mandantin wollte ihre Kontonummer zur Gebäudeversicherung im Internet
ändern und hat bei Google eingegeben "Einzugsermächtigung ändern
Gebäudeversicherung Domcura". Und bei der Gelegenheit kann man auf eine
Seite eines Maklers gelangen, der besser berät als alle anderen also ein
besserBerater.
Da erscheint dann auch sofort etwas im Layout der Domcura und wenn man dann
seine neue IBAN eingibt, dann wird man gefragt, ob man einen Makler vor Ort
hat, der einen betreut und wenn man dann ja sagt, dann teilt das Programm
einen mit, dann solle man sich doch an den wenden.
Also sagt man nein, damit das ganze vorangeht und nach 2-3 Klicks hat man
einen Maklervertrag geschlossen, und die Domcura schreibt dann dem
ursprünglich betreuenden Makler, dass sein Bestand nun kleiner geworden ist.
Ist legal!
Meine Mandantin ist aus allen Wolken gefallen und will natürlich bei mir
bleiben. Mit ein bisschen Arbeit ist der neue Maklervertrag dann wieder
rückgängig gemacht worden, aber diese Arbeit muss man dann auch machen.
Hans Anton [Name ausgeblendet]
Fairsicherungsbüro
Unabhängige Finanzberatung und Versicherungsvermittlung GmbH
Riehler Straße 21, 50668 Köln
Telefon 0221 20899-0
Fax 0221 20899-20
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[Name ausgeblendet]
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Hallo Herr [Name ausgeblendet],
vielleicht hatte ja die Haftpflichtkasse ein Problem gehabt , und Domcura hat es nicht, weil es halt nicht ähnlich genug ist.
Womöglich hatte die Haftpflichtkasse das Problem, dass die meisten deshalb aufwendig vorgenommenen Makleränderungen anschließend gleich wieder auf den alten Makler zurück umgestellt werden mussten, also viel Mühe für nichts, und überwiegend unzufriedene Kunden.
Und Domcura hat dieses Problem nicht, weil vielleicht die meisten Maklerkunden es bei dem vorgenommenen Maklerwechsel tatsächlich belassen wollen. Und womöglich überwiegend diesen auch ganz bewusst vornehmen, weil sie vom Dienstleistungsangebot überzeugt sind. Und Domcura so bei vielen Kunden - wenn auch nicht allen - sogar erreicht, dass sie damit zufriedener sind als vorher.
Es könnte doch im Vergleich eine ganz andere Situation bei Haftpflichtkasse und Domcura vorliegen, die daher auch ganz andere Reaktionen sinnvoll erscheinen lässt.
Neulich meinte eine Mathematikerin der RuV, unten in deren Bar, nach einer Veranstaltung, sie könne sich nicht selbständig machen, weil sie zu Hause Kinder hat, und deshalb einen sicheren Arbeitsplatz braucht, und ihr die Zeit zum Aufbau einer selbständigen Existenz fehlt. Ich habe ihr daher vorgeschlagen, das Problem doch wie Jean-Jacques Rousseau zu lösen, der sich die Zeit nahm, um mit seinem "Emile" ein Buch zu schreiben, das seit über 200 Jahren ein wichtiges pädagogisches Werk ist, mit dem sich Generationen von Erziehern, Lehrern und wissenschaftlichen Pädagogen auseinandergesetzt haben. Indem er nämlich um Zeit dafür zu haben alle seine fünf Kinder nach der Geburt ins Findelhaus gebracht hat.
Ich verstehe gar nicht, warum sie statt dankbar für diesen Vorschlag der Lösung eines ähnlichen Problems zu sein, mich nur mit großen Augen angesehen hat, dann sich umdrehte und kein Wort mehr mit mir sprach. Zum Trost: Undank ist der Welten Lohn.
Schöne Grüße
[Name ausgeblendet]
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Moin,
es ist nicht richtig, dass die Domcura nichts dagegen unternehmen kann. Wenn
ein als Produktgeber nur erkennbar ist, wenn man die E-Mailadresse
abgleicht,
Zitat: Anhand der Emailadresse sollte erkennbar sein, das es nicht die
DOMCURA Homepage ist, aber das wird leider in den meisten Fällen übersehen
dann begibt der sich in die gleiche Kategorie wie sog. Abzocker- und
Betrugspages es tun.
Zitat: Uns als DOMCURA AG sind hier allerdings die Hände gebunden, da der
Vermittler besserberaten nichts unrechtes tut.
Auch Täuschung ist verboten!!!! Und das ist hier wohl als Täuschung
anzusehen - seit wann ist das legal?
Der Produktgeber kann den Makler auffordern, das deutlicher zu kennzeichnen
um diese hier entstehenden Irritationen zu vermeiden - und wenn er das nicht
macht, ihm die Zusammenarbeit aufzukündigen. Einfach so! Nur im Interesse
aller anderen Vermittler.
Es gibt doch genug Vermittler, die am Rande der Legalität -oder darüber
hinaus - agieren. Meist geht das aber nur, weil die Produktgeber das
toleriern um ihren Umsatz zu pushen.
Mit freundlichen Grüßen
[Name ausgeblendet]
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Hallo,
es handelt sich doch nur um eine Unterseite der Homepage von besserberaten,
denn die Hauptseite ist diese, ohne Nennung von Domcura:
https://besserberater.de/
Und auf der Unterseite ist es nicht nur an der Email-Adresse erkennbar,
sondern auch noch über der ersten Zeile mit Domcura durch die große
Überschrift "BesserBerater ein Service von i-finance"
Und weiter [Name ausgeblendet]t es auf der Unter-Seite:
Domcura Erfahrungen
Der Assekuradeur Domcura aus Kiel bietet hervorragenden Bedigungswerke an.
Insgesamt haben wir mit der Domcura sehr gute Erfahrungen gemacht. ...
Ebenfalls sehr gute Erfahrungen haben wir mit der Leistungsabwicklung der
Domcura gemacht. ...
Folgende Versicherungen der Domcura haben wir getestet: ...
Und unten ist dann auch noch dass Impressum, AGB u.a. verlinkt.
Es kann daher doch gar kein Zweifel entstehen, dass dies keine Seite der
Domcura selbst ist.
Dass Vermittler Unterseiten haben, mit denen sie bei Anfragen nach Domcura
etwa über Google rasch gefunden werden, ist doch etwas, was durchaus
sinnvoll ist - im Sinne der Suchmaschinen-Optimierung. Etwa:
https://www.versicherungsriese.de/gebaeudeversicherung/domcura/
https://www.fondskonzept.ag/portfolio/domcura-versicherung
https://www.honoro.de/wohngebaeudeversicherung/domcura-wohngebaeudeversicherung.html
https://www.versicherungsmakler-ostholstein.de/domcura-versicherung.html
https://www.versicherungsmakler-frf.de/domcura-schadenbearbeitung-mangelhaft/
https://www.gv-vergleich.de/domcura/
https://derfairsicherungsladen.de/Domcura-Versicherung-beim-Versicherungsmakler-Karlsruhe
https://tarifo.de/versicherer/domcura/#
https://www.immoassec.de/gebaeudeversicherung/domcura/
https://www.wohngebaeudeversicherung.eu/domcura-wohngebaeudeversicherung-54/
https://www.transparent-beraten.de/gebaeudeversicherung/anbieter/domcura/
Alles mehr oder weniger vergleichbare Unterseiten, auf die bei einer
Google-Suche nach Domcura, Domcura Versicherung etc. verlinkt wird.
So soll es doch sein: wer ein bestimmtes Angebot sucht, der soll es über
google bei entsprechender Anfrage auch finden können, und zwar ganz gezielt
die Unterseite, auf die es für ihn ankommt, damit ihm dort geholfen wird.
Das nennt man Suchmaschinen-Optimierung. Und wer dann google auch dafür noch
bezahlt, steht ganz oben, als "Anzeige" gekennzeichnet.
Alle, die im Internet sich bewegen, und es effektiv für sich nutzen wollen,
machen dies so, so gut sie können, und gewinnen damit einen Vorteil im
Wettbewerb. Zum Nutzen eines besseren Marktes.
[Name ausgeblendet]