unglaubliches Verhalten der AXA
Liebe Kollegen,
im Laufe der Jahre erlebt ja man ja einiges, aber folgendes habe ich auch
noch nicht erlebt.
Vielleicht hat der Eine oder Andere Kollege [Name ausgeblendet]mich oder ähnliche
Erfahrungen gemacht?
Zu dem Fall:
Da erhielt ich am 26. Sept. ein lapidares Fax (ohne persönliche Anrede, ohne
Unterschrift)
der Axa, mit dem Hinweis das „nachfolgende Verträge“ gekündigt würden und
ein Schreiben
bereits an die Kunden raus sei. Betroffen waren ca. 2/3 meines dortigen
Bestandes.
Tatsächlich erhielten diese Kunden ein Kündigungsschreiben ohne jegliche
Begründung, sodass
an den folgenden Tagen das Telefon nicht mehr stillstand. Mein
Maklerbetreuer antwortete auf
meine Anrufe zunächst nicht. Erst als ich ihn und die Axa schriftlich
aufforderte Stellung zu nehmen,
erhielt ich einen Anruf; „die Abteilungsleitung prüfe derzeit alles und man
werde sich kurzfristig
bei mir melden“.
Jetzt wird es spannend:
Zwei Kunden baten bei der Axa selber um Stellungsnahme, einer erhielt
schriftlich die Auskunft, dass
man mit dem Versicherungsmakler „in der Sparte Sach/Haftpfl. die
Zusammenarbeit im Interesse
der Kundengemeinschaft beendet habe“. Der andere Kunde wurde von der Axa
zurückgerufen
und ihm wurde erklärt, dass man mit mir nicht mehr zusammenarbeite, man ihm
aber gerne
eine ortsnahe Agentur (!) benennen würde, damit er sich dort weiter
versichern könne. Sämtliche
Verträge betreffen ausschließlich den Bestand der ehemaligen DBV-Winterthur.
Vielleicht war ein Großschaden (rd. 400.000) in der Sparte Unfall der
ausschlaggebende Punkt,
dass „meine Renta“ dort nicht mehr stimmte. Wie dem auch sei, bis heute sind
10 Werktage vergangen
und von der Axa habe ich weder eine Stellungsnahme noch eine Kündigung
erhalten.
Dass ich derzeit sämtliche Verträge umdecke und dadurch zusätzliches
Geschäft generiere versteht
sich von selbst. Trotzdem möchte ich mir dieses unfaire Verhalten nicht
bieten lassen, da die Aussagen der
Axa, einen mir gegenüber, geschäftsschädigenden Charakter enthalten und ich
ein solches Verhalten
ohne jegliche, persönliche Korrespondenz oder Vorwarnung, einfach nur als
Unverschämtheit empfinde.
Mit freundlichen Grüßen
[Name ausgeblendet]
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