Die Kundenansprache muss persönlicher und schneller werden
Die Defizite der Großkonzerne bei der Kundenansprache sind groß. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie, die Fico bei Forrester Consulting in Auftrag gegeben hatte. Nachholbedarf sehen die Befragten bei der Fähigkeit, das Verhalten der Kunden zu verste ...