þÿ<?php $applyBtn = $this->partial('_button.phtml', [ 'label' => 'Zur Studie', 'attribs' => [ 'link' => $this->url([ 'controller' => 'umfragenstudien', 'action' => 'dvb-makler-audit-studie2024', ], 'default', true), 'target' => '_self', ], ]); ?> <h1><span class="small">dvb-Makler-Audit 2024</span><br/> IT-Prozesse im Maklerunternehmen</h1> <h3 style="margin-bottom: 15px;">Vertrieb. Administration. Technik.</h3> <p> Mit der Ergebnisstudie aus der jährlichen dvb-Umfrage zur technischen Vertriebsunterstützung für Versicherungsmakler liegt das Update zum Thema "Maklerprozesse" vor. Das Interesse am digitalen Maklerbüro ist nach wie vor groß: <b>Mit wiederholt über 1.000 Teilnehmern aus ganz Deutschland</b> repräsentiert die Studie die Stimmung und die Situation im Maklermarkt. </p> <p> Neben den Umfragedaten der Makler haben wir auch wieder den Ansprechpartnern auf Seiten der MVP-Hersteller und auf Seiten der VU einiges an Antworten abverlangt. Insgesamt <b>25 Versicherer</b> und <strong>8 MVP-Hersteller</strong> haben teilgenommen. Der Aufwand hat sich gelohnt, denn das Ergebnis ist der umfassendste und ausführlichste Berichtsband über die technische Entwicklung im Maklermarkt. Neben dem Umsetzungsstand von BiPRO-Normen und anderer digitaler Services sind es wieder die direkten und ungeschönten Kommentare der Makler, die dem Leser ein umfassendes Bild vermitteln. </p> <p><?=$applyBtn?></p> <hr class="teaserSeparator"/> <h2><span class="small">dvb-Makler-Audit 2023</span><br/> IT-Prozesse im Maklerunternehmen</h2> <h3 style="margin-bottom: 15px;">Vertrieb. Administration. Technik.</h3> <p> Mit der Ergebnisstudie aus der jährlichen dvb-Umfrage zur technischen Vertriebsunterstützung für Versicherungsmakler liegt das Update zum Thema "Maklerprozesse" vor. Das Interesse am digitalen Maklerbüro steigt auf Seiten der Makler: <b>Mit wiederholt über 1.000 Teilnehmern</b> an der Umfrage hat eine deutliche Steigerung stattgefunden und die Erkenntnisse auf ein breiteres Fundament gestellt. </p> <p> Neben den Umfragedaten der Makler haben wir auch wieder den Ansprechpartnern auf Seiten der MVP-Hersteller und auf Seiten der VU einiges an Antworten abverlangt. Insgesamt <b>26 Versicherer</b> und <strong>13 MVP-Hersteller</strong> haben teilgenommen. Der Aufwand hat sich gelohnt, denn das Ergebnis dürfte der umfassendste und ausführlichste Berichtsband über die technische Entwicklung im Maklermarkt vor. Neben dem Umsetzungsstand von BiPRO-Normen und anderer digitaler Services sind es wieder die direkten und ungeschönten Kommentare der Makler, die dem Leser ein umfassendes Bild vermitteln. </p> <p><a href="<?php echo $this->url([ 'controller' => 'umfragenstudien', 'action' => 'dvb-makler-audit-studie2023', ], 'default'); ?>">Studie im Detail</a> </p> <h2><span class="small">dvb-Makler-Audit 2022</span><br/> IT-Prozesse im Maklerunternehmen</h2> <h3 style="margin-bottom: 15px;">Vertrieb. Administration. Technik.</h3> <p> Mit der Ergebnisstudie aus der jährlichen dvb-Umfrage zur technischen Vertriebsunterstützung für Versicherungsmakler liegt das Update zum Thema "Maklerprozesse" vor. Das Interesse am digitalen Maklerbüro steigt auf Seiten der Makler: <b>Mit knapp 1.000 Teilnehmern</b> an der Umfrage hat eine deutliche Steigerung stattgefunden und die Erkenntnisse auf ein breiteres Fundament gestellt. </p> <p> Neben den Umfragedaten der Makler haben wir auch wieder den Ansprechpartnern auf VU-Seite einiges an Antworten abverlangt. Insgesamt <b>24 Versicherer</b> haben teilgenommen. Der Aufwand hat sich gelohnt, denn das Ergebnis dürfte der umfassendste und ausführlichste Berichtsband über die technische Entwicklung im Maklermarkt vor. Neben dem Umsetzungsstand von BiPRO-Normen und anderer digitaler Services sind es wieder die direkten und ungeschönten Kommentare der Makler, die dem Leser ein umfassendes Bild vermitteln: Welche Funktionen nutzen und wünschen sich die Makler, welche Hinderungsgründe geben sie an und wo sind die Ansatzhebel für Automatisierung und Dunkelverarbeitung. Die Studie ist nicht nur für Entscheider von Projektvorhaben wertvoll, sondern vermittelt allen Projektmitarbeitern ein praxisnahes Bild der technischen Maklerunterstützung. </p> <p><a href="<?php echo $this->url([ 'controller' => 'umfragenstudien', 'action' => 'dvb-makler-audit-studie2022', ], 'default'); ?>">Detaillierte Informationen zur Studie... </a> </p> <h2><span class="small">dvb-Makler-Audit 2021</span><br/> IT-Prozesse im Maklerunternehmen</h2> <h3 style="margin-bottom: 15px;">Vertrieb. Administration. Technik.</h3> <p> Umfragedaten von Maklern, Versicherern und MVP-Herstellern in bisher nicht dagewesenen Umfang zeigen die aktuelle technischen Entwicklung in der Versicherungsbranche. Wir fragten den aktuellen Umsetzungsstand von BiPRO-Normen und anderer digitaler Services ab und wollten von den Maklern wissen, welche Funktionen sie nutzen, sich wünschen oder eben nicht nutzen - und warum. Das Ziel der Maklerprozesse ist Automatisierung, Dunkelverarbeitung und Optimierung von Prozessen. Die Studie zeigt die aktuelle Situation auf und gibt Hinweise auf die Hebel, die die Branche noch bewegen muss. </p> <p><a href="<?php echo $this->url([ 'controller' => 'umfragenstudien', 'action' => 'dvb-makler-audit-studie2021', ], 'default'); ?>">Detaillierte Informationen zur Studie... </a> </p> <p> <?php // echo $applyBtn; ?> </p> <h2><span class="small">dvb-Makler-Audit 2020</span><br/> IT-Prozesse im Maklerunternehmen</h2> <h3 style="margin-bottom: 15px;">Vertrieb. Administration. Technik.</h3> <p> Auch in diesem Jahr haben wir wieder den Stand der technischen Entwicklung in der Versicherungsbranche ermittelt. Dazu befragten wir die Hersteller von Maklerverwaltungsprogrammen (MVP) und Versicherer zum aktuellen Umsetzungsstand von BiPRO-Normen und anderer digitaler Services. Im Gegenzug wollten wir bei der Maklerbefragung erfahren, inwieweit die Makler bereits von den VU und MVP-Herstellern umgesetzte Funktionen in ihre Arbeitsprozesse integriert haben und auf die Automatisierung setzen. </p> <p><a href="<?php echo $this->url([ 'controller' => 'umfragenstudien', 'action' => 'dvbmakleraudit2020', ], 'default'); ?>">Detaillierte Informationen zur Studie... </a> </p> <p> <?php // echo $applyBtn; ?> </p> <h2><span class="small">dvb-Makler-Audit 2019</span><br/> IT-Prozesse im Maklerunternehmen</h2> <h3 style="margin-bottom: 15px;">Vertrieb. Administration. Technik.</h3> <p>In der Neuauflage des dvb-Makler-Audits haben wir wieder die Branchenbeteiligten zur technischen Kommunikation untereinander befragt. Die Versicherungsmakler haben uns mitgeteilt, welche technischen Prozesse gefragt sind und welche bereits verwendet werden. Die Versicherer-Befragung im Rahmen des Awards für das "Versicherungsunternehmen mit der besten technischen Unterstützung an Versicherungsmakler" hat gezeigt, wie weit die Entwicklung vorangeschritten ist und welche Schnittstellen zu den Maklerverwaltungsprogrammen exisitieren. Durch die Befragung der MVP-Hersteller haben wir erfahren mit welchen Schnittstellen die MVP-Systeme ausgestattet sind, um Ihre Nutzer (Makler) die tägliche Arbeit ein Stückweit zu erleichtern.</p> <p><a href="<?php echo $this->url([ 'controller' => 'umfragenstudien', 'action' => 'dvbmakleraudit2019', ], 'default'); ?>">Detaillierte Informationen zur Studie... </a> </p> <hr class="teaserSeparator"/> <h2><span class="small">dvb-Makler-Audit 2018</span><br/> IT-Prozesse im Maklerunternehmen</h2> <h3 style="margin-bottom: 15px;">Vertrieb. Administration. Technik.</h3> <p>Auch in diesem Jahr haben wir wieder den Stand der technischen Entwicklung in der Versicherungsbranche ermittelt. Dazu befragten wir die MVP-Hersteller und Versicherer zum aktuellen Umsetzungsstand der BiPRO-Normen bzw. vergleichbarer proprietärer Services. Im Gegenzug wollten wir bei der Maklerbefragung erfahren, inwieweit die Makler bereits von den VU und MVP-Herstellern umgesetzte Funktionen in ihre Arbeitsprozesse integriert haben.</p> <p><a href="<?php echo $this->url([ 'controller' => 'umfragenstudien', 'action' => 'dvbmakleraudit2018', ], 'default'); ?>">Weitere Informationen zur Studie... </a> </p> <hr class="teaserSeparator"/> <h2><span class="small">dvb-Makler-Audit 2017</span><br/> Studie zur technischen Kommunikation zwischen Versicherer und Versicherungsmakler</h2> <?php if (true): ?> <p>Erneut wurden Makler, Versicherungsunternehmen und MVP-Hersteller zum Thema "Technische Kommunikation" befragt - insbesondere zum Stand der Umsetzung von BiPRO-Normen. Von den Maklern wollten wir insbesodere wissen, wie die technische Unterstützung bei den täglichen Arbeitsprozessen durch die Versicherer erfolgt. Auch interessierte uns erneut die Zufriedenheit der Makler mit den Maklerverwaltungsprogrammen (MVP) und welche Verbesserungsmöglichkeiten aus ihrer Sicht bestehen.</p> <?php else: ?> <p> Wahrscheinlich gehören auch Sie zu den Vermittlern die viel Zeit in Verwaltungstätigkeiten stecken müssen. Seit einigen Jahren wird intensiv auf Seiten der MVP-Hersteller, Versicherer und weiterer Marktbeteiligter daran gearbeitet, den digitalen Daten- und Dateienaustausch voranzutreiben, um Ihre Arbeitsbelastung an dieser Stelle zu reduzieren. Einige von Ihnen werden diese neuen Möglichkeiten bereits nutzen. Andere wiederum scheuen sich oder haben Probleme, diese Techniken in ihre Arbeitsabläufe zu integrieren. </p> <p> Beteiligen Sie sich an unserer Umfrage und teilen Sie den Versicherern auf diesem Wege konkret mit, auf welche Weise Sie bei Ihrer täglichen Arbeit unterstützt werden möchten. Geben Sie Anregungen, üben Sie Kritik oder schildern Sie Ihre Probleme bei der Nutzung der bereits vorhandenen Anwednungen, die den Datenaustausch betreffen. Nur so erfahren die Versicherer und andere Marktbeteilgte, was Ihnen besonders wichtig ist und können Ihnen so unter die Arme greifen. </p> <p> Nehmen Sie zusätzlich an der <b><a href="/umfragenstudien/dvbmakleraudit2017#iphone7">Verlosung eines iPhone 7</a></b> im Wert von <b>759 Euro</b> teil.</p> <?php endif; ?> <p><a href="<?php echo $this->url([ 'controller' => 'umfragenstudien', 'action' => 'dvbmakleraudit2017', ], 'default'); ?>">Weitere Informationen zur Umfrage... </a> </p> <hr class="teaserSeparator"/> <?php $banerTypeCodeWord = 'MR'; if (!$this->layout()->mediumRectangle) { $banerTypeCodeWord = 'BB'; } ?> <div class="row mobile<?= $banerTypeCodeWord ?>Row"> <div class="col-md-12 hidden-lg-up mobile<?= $banerTypeCodeWord ?>"> </div> <hr class="teaserSeparator"/> </div> <h2>dvb-Vergleicher-Studie</h2> <p> in diesem Jahr haben wir uns erstmalig intensiv mit der Nutzung von Vergleichssoftware auseinandergesetzt. Ziel war es, die Erfahrungen der Makler mit den Anbietern zu erheben und zu bündeln, um deren Interessen gegenüber den Vergleichsanbietern zu vertreten </p><p> Dafür haben wir uns unter anderem mit den folgenden Fragestellungen befasst: </p> <ul> <li>Sind die Ergebnisse der Vergleicher für die Makler nachvollziehbar und transparent? </li> <li>Welche Vereinfachungen und Annahmen werden bei den Vergleichsergebnissen getroffen und können daraus Haftungsprobleme für die Makler entstehen? </li> <li>Erfolgt durch die Makler eine Kontrolle der Vergleichsergebnisse, muss nachjustiert werden? </li> <li>Sind die Ergebnisse für eine qualifizierte Beratung ausreichend und werden automatisiert Dokumente für den Kunden für seine Entscheidung bereitgestellt? </li> <li>Sind die Vergleichsprozesse ausreichend mit den Maklerverwaltungsprogrammen verknüpft, was fehlt? </li> <li>Welche Vergleicher werden bevorzugt und warum?</li> </ul> <p> <a href="<?php echo $this->url([ 'controller' => 'umfragenstudien', 'action' => 'vergleicher2017', ], 'default'); ?>">Weitere Informationen zur Vergleicher-Studie...</a> </p> <hr class="teaserSeparator"/> <h2><span class="small">dvb-Makler-Audit 2016</span><br/> Studie zur technischen Kommunikation zwischen Versicherer und Versicherungsmakler</h2> <p> In unserem diesjährigen Makler-Audit wurden erneut Makler, Versicherungsunternehmen und auch MVP-Hersteller zum Thema "technische Kommunikation" befragt. Kernpunkt war wieder die Umsetzung der BiPRO-Normen innerhalb der Versicherungsbranche. Ein weitere Schwerpunkt liegt bei den Maklerverwaltungsprogrammen (MVP). Hierzu wurden die Makler ausführlich befragt, auch was ihre Zufriedenheit anbelangt und welche Verbesserungsmöglichkeiten aus ihrer Sicht bestehen. Ferner interessierte uns, wie die Makler die notwendige Marktuntersuchung im Rahmen ihrer Beratungen durchführen, spezifiziert nach Versicherungssparten. </p> <p> <a href="<?php echo $this->url([ 'controller' => 'umfragenstudien', 'action' => 'dvbmakleraudit2016', ], 'default'); ?>">Weitere Informationen zur Studie 2016... </a> </p> <hr class="teaserSeparator"/> <h2><span class="small">dvb-Makler-Audit 2015</span><br/> Studie zur technischen Kommunikation zwischen Versicherer und Versicherungsmakler</h2> <p> In unserem diesjährigen Makler-Audit wurden wieder Makler, VU und erstmalig auch MVP-Hersteller zum Thema "technische Kommunikation" befragt. Der Schwerpunkt war die "Digitalisierung", welche insbesondere durch die Umsetzung der BiPRO-Normen innerhalb der Versicherungsbranche stark vorangetrieben wird. </p><p> In diesem Zusammenhang haben wir die Versicherungsgesellschaften und die MVP-Hersteller zum aktuellen Entwicklungsstand bzgl. der technischen Kommunikation / Unterstützung der Makler befragt. Im Gegenzug haben wir bei der Maklerumfrage ermittelt, inwieweit die Makler die neuen Funktionalitäten wünschen und welche Makler diese bereits einsetzen. </p><p> Diese und viele weitere Fragen werden in unserer Studie beantwortet. </p> <p><a href="<?php echo $this->url([ 'controller' => 'umfragenstudien', 'action' => 'dvbmakleraudit2015', ], 'default'); ?>">Weitere Informationen zur Studie... </a> </p> <hr class="teaserSeparator"/> <h2>Burnout-Gefährdung in der Versicherungsbranche 2015</h2> <p>Im Jahr 2014 führten wir eine anonyme Umfrage durch, um herausfinden, inwieweit speziell <b>Mitarbeiter von Versicherungsunternehmen</b> vom Burnout-Symptom betroffen sind. Die in der Studie zusammengefassten Ergebnisse sind bemerkenswert und spiegeln die aktuelle Situation in der Versicherungsbranche wider. </p> <p><a href="<?php echo $this->url([ 'controller' => 'umfragenstudien', 'action' => 'burnout-versicherungsbranche2015', ], 'default'); ?>">Zur Studie Burnout-Gefährdung... </a> </p> <hr class="teaserSeparator"/> <h2>dvb-Makler-Audit 2014</h2> <p>In diesem Jahr wurde wieder eine Umfrage mit dem Schwerpunkt technische Kommunikation zwischen Versicherern und Maklern durchgeführt. Dabei wurden die Makler zu den Themen Versicherer Extranets, Maklerverwaltungsprogramme (MVP), Verwendung mobiler Geräte und "gut beraten" befragt.</p> <p>Aber auch die Versicherungsunternehmen wurden zum Entwicklungsstand der Schnittstellen zwischen ihnen und Maklerverwaltungsprogrammen befragt. Im Vordergrund standen dabei die BiPRO-Normen. Mit Hilfe der Informationen aus beiden Umfragen konnte die Jury den AWARD "Versicherungsunternehmen mit der besten technischen Vertriebsunterstützung für Versicherungsmakler 2014" vergeben.</p> <p><a href="<?php echo $this->url([ 'controller' => 'umfragenstudien', 'action' => 'dvbmakleraudit2014', ], 'default'); ?>">Zur Studie dvb-Makler-Audit 2014... </a> </p> <hr class="teaserSeparator"/> <h2>dvb-Makler-Audit 2013</h2> <p>Wie im Jahr 2012 wurden erneut die Versicherungsmakler befragt und unter anderem um ihre Meinung zur technischen Anbindung durch das Versicherungsunternehmen gebeten.</p> <p>Parallel dazu fragten wir bei den Versicherungsunternehmen nach, inwieweit die BiPRO-Normen bereits umgesetzt werden und wie die Pläne für die Umsetzungen sind. Gleichzeitig verliehen wir einen Award an das Unternehmen, das aktuell die beste technische Makleranbindung bietet.</p> <p><a href="<?php echo $this->url([ 'controller' => 'umfragenstudien', 'action' => 'dvbmakleraudit2013', ], 'default'); ?>">Zur Studie dvb-Makler-Audit 2013... </a></p> <hr class="teaserSeparator"/> <h2>dvb-Makler-Audit 2012</h2> <p>Von Jahr zu Jahr intensiviert sich der direkte Datenaustausch zwischen den Versicherungsunternehmen und den Versicherungsmaklern. Selbst kleinere Versicherer denken darüber nach, den Datenaustausch mit den Maklern zu automatisieren. Das ist ein guter Grund die Makler zu befragen, ob die von den Versicherern angestrebten (BiPRO)-Standards in die Arbeitsprozesse des Maklers passen.</p> <p>Im aktuell erschienenen dvb-Makler-Audit 2012 werden speziell die Themenkomplexe Maklerverwaltungsprogramme (MVP), Datenaustausch zwischen Versicherungsunternehmen und -maklern sowie den Tarifierungs-, Angebots- und Antragsprozess (TAA-Prozess) unter die Lupe genommen.</p> <p><a href="<?php echo $this->url([ 'controller' => 'umfragenstudien', 'action' => 'dvbmakleraudit2012', ], 'default'); ?>">Zur Studie dvb-Makler-Audit 2012... </a></p> <hr class="teaserSeparator"/> <h2>Frauen im Assekuranz-Vertrieb 2011</h2> <p>Seit Monaten vergeht kaum ein Tag, an dem nicht über das Thema Frauen im Arbeitsleben, Frauen in Führungsaufgaben, Frauen im Management gesprochen und berichtet wird. Dabei liegt der Fokus in der Regel auf der Gleichberechtigung von Frauen. Das Thema hat jedoch weitere wichtige Facetten - deren Beachtung und intelligente Umsetzung für den zukünftigen Erfolg eines Vertriebsunternehmens entscheidend sein wird.</p> <p><a href="<?php echo $this->url([ 'controller' => 'umfragenstudien', 'action' => 'assekuranzfrauen2011', ], 'default'); ?>">Zur Studie Frauen im Assekuranz-Vertrieb 2011...</a></p> <hr class="teaserSeparator"/> <h2>dvb-Makler-Audit 2011</h2> <p>Im aktuellen dvb-Makler-Audit 2011 beschäftigen wir uns mit dem Thema der telefonischen Kommunikation mit Versicherungsunternehmen. Dabei gehen wir insbesondere auf die Nutzung von Call Centern ein.</p> <p>Mit den Ergebnissen der Umfrage möchten wir in die Diskussion mit Versicherern gehen, um Wege aufzuzeigen, wie die Kommunikation zwischen Versicherer und Makler verbessert werden kann.</p> <p><a href="<?php echo $this->url([ 'controller' => 'umfragenstudien', 'action' => 'dvbmakleraudit2011', ], 'default'); ?>">Zur Studie dvb-Makler-Audit 2011...</a></p> <hr class="teaserSeparator"/> <h2>dvb-Makler-Audit 2010</h2> <p>In der letzten Umfrage zum Thema "Technische Kommunikation zwischen Versicherungsunternehmen und Versicherungsmakler" lag der Schwerpunkt bei den Makler-Extranets.</p> <p>Mit 35 untersuchten Versicherer-Extranets konnten wir ein noch aussagekräftigeres Ergebnis erzielen, mit vielen für jeden ernsthaften Maklerversicherer unverzichtbaren Informationen. Parallel dazu haben wir die Versicherungsmakler zu Ihrer Meinung bezüglich der Makler-Extranets befragt.</p> <p><a href="<?php echo $this->url([ 'controller' => 'umfragenstudien', 'action' => 'dvbmakleraudit2010', ], 'default'); ?>">Zur Studie dvb-Makler-Audit 2010...</a></p> <hr class="teaserSeparator"/> <h2>dvb-Makler-Audit 2009</h2> <p>Die im Jahr 2009 durchgeführte Umfrage unter Versicherungsmakler zum Thema "Technische Kommunikation zwischen Versicherungsunternehmen und Versicherungsmakler" hatte den Schwerpunkt bei der Zusammenarbeit mit Maklerpools.</p> <p><a href="<?php echo $this->url([ 'controller' => 'umfragenstudien', 'action' => 'dvbmakleraudit2009', ], 'default'); ?>">Zur Studie des dvb-Makler-Audit 2009...</a></p> <h2>Umfrage zur Zufriedenheit an den Arbeitsplätzen der Deutschen Versicherungswirtschaft (2009)</h2> <p>Erstmals führten wir im Rahmen des <a href="<?php echo $this->url([ 'controller' => 'karrieremarkt', 'action' => 'index', ], 'default'); ?>" target="_blank"> Karrieremarktes</a> eine Umfrage zur Zufriedenheit an den Arbeitsplätzen der deutschen Versicherungswirtschaft durch. Immer wieder machen Pressemitteilungen die Runde, das Arbeitsklima in Deutschland sei insgesamt auf einem mäßigen Niveau und viele Mitarbeiter absolvierten nur noch das Pflichtprogramm oder hätten schon innerlich gekündigt. Doch wie sieht es konkret in unserer Branche aus?</p> <p><a href="<?php echo $this->url([ 'controller' => 'umfragenstudien', 'action' => 'zufriedenheitarbeitsplaetze2009', ], 'default'); ?>">Zur Zufriedenheitsstudie ...</a></p> <hr class="teaserSeparator"/> <h2>dvb-Makler-Audit 2008</h2> <p>In unserer im Jahre 2008 durchgeführten Umfrage unter Versicherungsmaklern zur "Technischen Kommunikation zwischen Versicherungsunternehmen und Versicherungsmakler" konzentrierten wir uns auf die Makler-Extranets.</p> <p>Die bisherigen Ergebnisse wurden von den Versicherungsunternehmen äußerst positiv aufgenommen. Mittlerweile ist festzustellen, dass sich bereits viel getan hat, um den Makler in der täglichen Arbeit technisch zu unterstützen.</p> <p><a href="<?php echo $this->url([ 'controller' => 'umfragenstudien', 'action' => 'dvbmakleraudit2008', ], 'default'); ?>">Zur Studie des dvb-Makler-Audit 2008...</a></p>